Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne SucreLilo.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
SucreLilo
195 Route des 3 Lucs à la Valentine
13011 Marseille
France
Téléphone : 07 89 28 55 61
E-mail : contact@sucrelilo.com
Numéro d’entreprise / SIREN : 790 108 924
TVA intracommunautaire : FR52 790108924
2. Produits
SucreLilo commercialise notamment des bonbons, confiseries, assortiments de friandises et produits associés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies, illustrations et présentations des produits sont fournies dans le but de représenter les produits le plus fidèlement possible. Dans le cas d’assortiments, la composition, les formes, couleurs ou saveurs peuvent légèrement varier en fonction des disponibilités.
Le client est invité à consulter les informations relatives à la composition des produits, notamment les ingrédients et allergènes, avant consommation.
En cas d’allergie ou d’intolérance alimentaire, le client doit vérifier les informations figurant sur le produit avant sa consommation.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
SucreLilo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif affiché au moment où la commande est validée.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier son panier, son adresse, le mode de livraison choisi ainsi que le montant total de sa commande.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
SucreLilo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de fraude suspectée, de défaut de paiement, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité du produit.
En cas d’annulation après paiement, les sommes concernées sont remboursées.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au client lors du passage de la commande sur le site.
Le paiement est dû intégralement au moment de la commande.
Les paiements électroniques sont traités par les prestataires de paiement proposés par la plateforme Shopify.
SucreLilo n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’hypothèse où un produit deviendrait indisponible après la validation de la commande, SucreLilo pourra proposer une solution adaptée ou procéder au remboursement du produit indisponible.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi que les délais estimatifs sont indiqués au client lors de sa commande.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée.
SucreLilo ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
En cas de retard important ou de défaut de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
8. Réception de la commande
Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier son état.
En cas de colis manifestement endommagé, de produit manquant ou de produit détérioré, le client est invité à contacter SucreLilo dès que possible à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, des photographies du colis et des produits concernés pourront être demandées.
Cette procédure ne limite pas les droits et garanties légales du consommateur.
9. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le droit de rétractation ne peut toutefois être exercé dans les cas d’exclusion prévus par la loi, notamment pour certains produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que dans les autres situations expressément prévues par le Code de la consommation.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client doit informer SucreLilo de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai légal en écrivant à :
Les produits concernés doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente lorsque la nature du produit le permet.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à SucreLilo ou disposition légale contraire.
Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
10. Produits alimentaires et conservation
Les confiseries doivent être conservées conformément aux recommandations figurant sur leur emballage et, de manière générale, dans un endroit sec, propre et à l’abri de la chaleur et de l’humidité.
SucreLilo ne peut être tenu responsable d’une détérioration résultant d’un stockage inapproprié après livraison.
Le consommateur doit prendre connaissance des ingrédients et allergènes indiqués sur les produits avant consommation.
11. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie relative aux vices cachés dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties sont indépendantes de toute éventuelle garantie commerciale.
12. Responsabilité
SucreLilo est responsable de la bonne exécution des obligations découlant du contrat dans les limites prévues par la loi.
Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte du fait du client, d’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers ou d’un cas de force majeure.
13. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande sont utilisées afin d’assurer notamment son traitement, son paiement, sa livraison et le service après-vente.
Le client peut contacter SucreLilo concernant ses données personnelles à :
14. Réclamations
Pour toute réclamation relative à une commande, le client peut contacter :
SucreLilo
E-mail : contact@sucrelilo.com
Téléphone : 07 89 28 55 61
Une solution amiable sera recherchée dans la mesure du possible.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des règles légales relatives à la compétence juridictionnelle et à la protection des consommateurs.
16. Modification des CGV
SucreLilo peut modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur et accessibles sur le site à la date de validation de cette commande.